DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Grundlagen

Diese Datenschutzerklärung betrifft alle Personen, die die Dienstleistungen der Firma CLEARSKIES nutzen. Wir informieren Sie damit über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen. Wir achten Ihre Privatsphäre und sind bestrebt, die gesetzlichen Vorgaben für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (EU-Verordnung Nr. 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 und TKG 2003) genau einzuhalten. Alle Ihre personenbezogenen Daten werden auf dieser Grundlage verarbeitet.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung und Datenschutzbeauftragte ist

CLEARSKIES Trekking und Expeditionen
Kirschentalgasse 10c
6020 Innsbruck
Austria
Tel.: +43 (0)512 284561
info@clearskies.at

Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen und der Erteilung von Einwilligungen im Sinne dieser Erklärung bestätigen Sie, dass Sie das 14. Lebensjahr vollendet haben und in der Lage sind, eine zulässige Einwilligung zu erteilen, oder dass bereits eine wirksame Einwilligung Ihres Erziehungsberechtigten oder Ihres Sachwalters vorliegt.

2. Angaben gemäß Art 13 DSGVO

Ihre personenbezogenen Daten, das sind insbesondere

• Ihre Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, Mail Adresse, Telefonnummer),
• die Daten in Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum, ausstellende Behörde, Laufzeit),
• die Daten zu Zahlungsart und im Zusammenhang mit Zahlungen insbesondere Kreditkarten (nur verschlüsselt),
• die Destinationen, Hotels, Aufenthaltsdauer, Kontaktpersonen, Konditionen, Special Services, Vielfliegernummer, und
• besondere Kategorien von Daten wie Gesundheitsdaten (Allergien) sowie Daten über besondere Bedürfnisse (Essenswünsche),

werden für unsere Dienstleistungen benötigt. Dazu gehören insbesondere Buchungen von Touren, Fremdenführern, Hotels, Gastronomie, Mietfahrzeugen, Transfers, Registraturabwicklungen, Visumsbeschaffungen, Versicherungen, Verrechnung und deren Überprüfung (B2B, B2C, FIT), Ticketbuchungen.
Diese Daten werden deshalb zu diesen Zwecken von uns gespeichert, verarbeitet und, soweit erforderlich, an Dritte – auch Dienstleister in Drittstaaten als Auftragsverarbeiter für Reisebuchungen, Software- und Agenturdienstleistungen – übermittelt.
Profiling und automatisierte Entscheidungen setzen wir nicht ein.

Die Rechtsgrundlagen für diese Datenverarbeitungsprozesse sind

• die Erfüllung unserer vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber,
• von Ihnen eingeholte Einwilligungen,
• Gesetzliche, vertragliche oder sonstige rechtliche Verpflichtungen unsererseits (z.B. Dokumentationsrechte und -pflichten nach dem Rechnungswesen, Steuer- und Zollrecht, Vertragswesen, Meldewesen, Rechtsstreitigkeiten) sowie § 96 TKG und
• unsere berechtigten Interessen (z.B. die Verbesserung unseres Kundenservice, auch im Bereich der Direktwerbung oder die Wahrnehmung unserer eigenen rechtlichen Interessen).

Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach der Dauer unserer Geschäftsbeziehung, den von Ihnen erteilten Einwilligungen, darüber hinaus nach den für uns geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und rechtlichen Verpflichtungen. Wir betonen, dass wir im Fall einer regelmäßigen Zusammenarbeit für unser bestmögliches Kundenservice bestrebt sind, Ihre bereits an uns übermittelten Kundenwünsche so gut zu kennen, dass wir Sie laufend und dauerhaft zufriedenstellen können.

3. Unsere Webauftritt

Der gesamte Inhalt dieser Seiten ist urheberrechtlich geschützt. Es dürfen weder Teile des Inhaltes noch Bilder zu privaten oder geschäftlichen Zwecken verwendet werden. Jede weitergehende Verwendung, insbesondere die Speicherung, Veröffentlichung und jede Form von gewerblicher Nutzung sowie Weitergabe an Dritte - auch in überarbeiteter Form oder in Teilen - ist ohne Zustimmung von Clearskies verboten. Wir danken unseren Freunden und Partnern für die Bereitstellung und Aufarbeitung mancher Bilder. 
Alle Bilder, Graphiken und Karten sind urheberrechtlich geschützt.

Die Links und Verweise auf externe Internetseiten leiten auf fremde Seiten. Clearskies kann keinen Einfluss auf deren Inhalte nehmen, deshalb auch keine Verantwortung für die Inhalte und Informationen der fremden Seiten übernehmen.

Wir prüfen und aktualisieren die Informationen auf unseren Internetseiten ständig und nach bestem Gewissen. Trotzdem sind die enthaltenen Informationen unverbindlich und wir übernehmen keine Gewähr für Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Informationen, insbesondere entstehen dadurch keinerlei Rechtsansprüche oder sonstiges.

Durch den Aufruf unserer Website werden automatisch Ihre Zugriffsdaten erhoben und gespeichert. Diese Zugriffsdaten können insbesondere die aufgerufene Seite, die angesehenen Dateien, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, IP-Adresse des Benutzers, Daten des aufrufenden Rechners, insbesondere des Browsers und des Betriebssystems, sowie die Datenmenge und die Meldung des erfolgreichen Aufrufs umfassen. Diese Zugriffsdaten werden von uns für interne statistische Zwecke verwendet, um die Sicherheit unseres Angebots zu gewährleisten und um das Angebot zu optimieren. Bei Verdacht einer rechtswidrigen Handlung werden die Zugriffsdaten zur Beweissicherung ausgewertet.
Mit der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten in eines unserer Kontaktformulare stimmen Sie für die Dauer der Betreuung dieser konkreten Anfrage der Übermittlung an und Speicherung und Verarbeitung durch uns zu. Dies gilt insbesondere für Ihre Anfragen per Kontakt-Formular, Chat und E-Mails, die Sie uns senden. Wir benötigen diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und speichern in diesen Fällen auch Ihre IP-Adresse zu Zwecken der Beweissicherung. Die Speicherung erfolgt solange dies für die Betreuung allfälliger ergänzender oder nachträglicher gestellter Fragen durch Sie oder uns erforderlich ist.
Die Rechtsgrundlagen für diese Datenverarbeitungen sind Ihre Einwilligung, unsere vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber, unsere berechtigten Interessen und rechtlichen Verpflichtungen aller Art und § 96 TKG.

4. Newsletter

Es steht Ihnen frei, unseren Newsletter zu abonnieren. Für die Anmeldung geben Sie Ihre E-Mail Adresse bekannt und damit Ihre Einwilligung zum Erhalt des Newsletters. 

Wir verwenden rapidmail, um unseren Newsletter zu versenden. Ihre Daten werden daher an die rapidmail GmbH übermittellt. Dabei ist es der rapidmail GmbH untersagt, Ihre Daten für andere Zwecke als für den Versand des Newsletters zu nutzen. Eine Weitergabe oder ein Verkauf Ihrer Daten ist der rapidmail GmbH nicht gestattet. rapidmail ist ein deutscher, zertifizierter Newsletter Software Anbieter, welcher nach den Anforderungen der DSGVO und des BDSG sorgfältig ausgewählt wurde.

Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten und deren Nutzung zum Newsletter-Versand jederzeit widerrufen, z.B. über den Abmelde-Link im Newsletter.

Für nähere Informationen zu unseren Newslettern kontaktieren Sie uns bitte unter info@clearskies.at. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Der Inhalt unserer Website wurde sorgfältig erstellt und mehrfach kontrolliert, für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen übernehmen wir jedoch keine Haftung. Ansprüche auf Schadenersatz wegen Nutzung oder Nichtnutzung der Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter oder unvollständiger Informationen, sind ausgeschlossen. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, das Angebot oder Teile davon ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung der Website zeitweise oder endgültig einzustellen.
Der Inhalt und die Programmierung unserer Website sind urheber- und leistungsschutzrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung – auch auszugsweise – und öffentliche Wiedergabe, insbesondere das Kopieren von Texten, Grafiken und Fotos, ist ohne unsere vorhergehende schriftliche Zustimmung verboten.

5. Übermittlung an Dritte / Verpflichtungen von Auftragsverarbeitern

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns unter Umständen

• an Auftragsverarbeiter (z.B. für unsere elektronische Werbung in Form von Newslettern), die sich uns gegenüber zur Einhaltung der geltenden Datenschutz-Standards verpflichtet haben, oder
• an Dritte, die für die Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen (z.B. Buchungsvorgänge aller Art im Ausland) beigezogen werden müssen,

übermittelt. Sollte die Einhaltung europäischer Datenschutz-Standards nicht möglich sein – etwa weil im konkreten Fall Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder Zertifizierungen nicht gewährleistet sind – klären wir Sie rechtzeitig auf und holen auch die erforderlichen Einwilligungen von Ihnen ein. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@clearskies.at.

6. Cookies und Tracking Dienste

Wir verwenden Cookies, das sind kleine Textelemente, die zum Speichern von Informationen in Webbrowsern verwendet werden. Cookies werden bei Ihrem nächsten Besuch unseres Webauftritts erkannt und tragen erheblich dazu bei, Ladevorgänge zu beschleunigen und die Nutzung unserer Angebote komfortabel für Sie zu machen. Ihre von Cookies erkannten und gespeicherten Informationen dienen Ihrer Wiederkennung, aber auch der Analyse Ihres Nutzerverhaltens. Sie werden auf dem Server des jeweiligen Anbieters, der sich als Auftragsverarbeiter uns gegenüber zur Einhaltung der geltenden Datenschutz-Standards verpflichtet hat, gespeichert.
Nachdem Sie unseren Webauftritt besucht haben, bleiben Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert, sofern Sie dies nicht von vornherein verweigern oder Sie Cookies nicht aktiv löschen. Das aktive Deaktivieren von Cookies kann die Funktionalität unserer Webauftritte für Sie beeinträchtigen. Sie können die Speicherung der Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Weiterleitung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das auf der Website google.com verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Das Plug-In ist jedoch nur für bestimmte Browser-Programme verfügbar.

7. Google Analytics 4 (GA4)

Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4), um die Website-Nutzung zu analysieren. Die daraus gewonnenen Daten werden genutzt, um unsere Website sowie Werbemaßnahmen zu optimieren.

Google Analytics wird uns von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt. Google verarbeitet die Daten zur Website-Nutzung in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.
Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten an Google übermittelt:
·       Aufgerufene Seiten
·       Bestellungen inkl. des Umsatzes und der bestellten Produkte
·       Die Erreichung von "Website-Zielen" (z.B. Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen)
·       Ihr Verhalten auf den Seiten (beispielsweise Verweildauer, Klicks, Scrolltiefe)
·       Ihr ungefährer Standort (Land und Stadt)
·       Ihre Internetadresse (IP-Adresse) — diese wird an Google übertragen, vor der Speicherung jedoch gekürzt und somit nicht verfolgbar
·       Technische Informationen wie Browser, Internetanbieter, Endgerät und Bildschirmauflösung
·       Herkunftsquelle Ihres Besuchs (d.h. über welche Website bzw. über welches Werbemittel Sie zu uns gekommen sind)
·       Eine zufallsgenerierte User-ID

Es werden keine persönlichen Daten wie Name, Anschrift oder Kontaktdaten an Google Analytics übertragen.

Diese Daten werden an Server von Google in den USA übertragen. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Für Datenübertragungen in die USA bestehen damit angemessene Garantien im Sinne von Art. 45 DSGVO. Google Analytics speichert Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthalten eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Website-Besuchen wiedererkannt werden können. Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert.

Sollten Sie mit der Erfassung nicht einverstanden sein, können Sie diese mit der einmaligen Installation des Browser-Add-ons zur Deaktivierung von Google Analytics unterbinden oder durch das Ablehnen der Cookies über unseren Cookie-Einstellungs-Dialog.

 
8. Google Ads, Conversion-Tracking und Remarketing

Wir schalten Werbung in der Google-Suche und auf anderen Websites über den Dienst Google Ads von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google verarbeitet die Daten in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten. Diese Daten werden an Server von Google in den USA übertragen. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Für Datenübertragungen in die USA bestehen damit angemessene Garantien im Sinne von Art. 45 DSGVO.

Rechtsgrundlage für alle nachfolgenden Verarbeitungen ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Einstellungs-Dialog widerrufen.
 
Conversion Tracking
Google Ads Conversion Tracking ermöglicht es uns, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen. Wenn Sie auf eine unserer Werbeanzeigen klicken und anschließend unsere Website besuchen, wird ein Cookie in Ihrem Browser gesetzt. Über dieses Cookie können wir nachvollziehen, ob Sie nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen eine gewünschte Aktion auf unserer Website ausgeführt haben – zum Beispiel ein Formular ausgefüllt, eine Anfrage gestellt oder eine Reise gebucht haben.

Dabei werden u.a. folgende Daten an Google übermittelt:
·       Aufgerufene Seiten bzw. URLs
·       Die Erreichung von Conversion-Zielen (z.B. Kontaktanfragen, Newsletter-Anmeldungen, Buchungen)
·       Ihre Internetadresse (IP-Adresse)
·       Technische Informationen wie Browser, Endgerät und Bildschirmauflösung
·       Eine zufallsgenerierte User-ID

Das Conversion-Tracking-Cookie sowie die beim Werbeklick gesetzte Klick-ID (gclid) werden in Ihrem Webbrowser für die Dauer von 90 Tagen gespeichert.

Remarketing
Wir nutzen außerdem Google Remarketing, um Ihnen nach dem Besuch unserer Website personalisierte Werbeanzeigen auf anderen Websites, in der Google-Suche und auf YouTube anzuzeigen. Dazu wird ein Cookie in Ihrem Browser gespeichert, das Informationen über die von Ihnen auf unserer Website aufgerufenen Seiten und Produkte enthält. Das Remarketing-Cookie wird in Ihrem Webbrowser für die Dauer von bis zu 13 Monaten gespeichert.

Sie können der Erfassung durch alle drei Funktionen über unseren Cookie-Einstellungs-Dialog widersprechen. Interessenbasierte Werbung können Sie außerdem über die Google-Anzeigeneinstellungen oder durch die Installation des Browser-Plugins zur Deaktivierung von Google-Anzeigenpersonalisierung unterbinden.

 
9. Meta Conversions API (Facebook und Instagram)

Wir schalten Werbung auf Facebook und Instagram. Um den Erfolg dieser Werbung zu messen und Werbung für passende Zielgruppen auszuspielen, übermittelt unser Server bestimmte Ereignisse an Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland („Meta“). Das geschieht nur, wenn Sie im Cookie-Banner unter „Marketing & Werbung“ zugestimmt haben.

Welche Ereignisse: Absenden einer Anfrage, Buchungsanfrage, Kataloganforderung oder Kontaktnachricht („Lead“), bestätigte Newsletter-Anmeldung („Subscribe“), Aufruf einer Reise-Detailseite („ViewContent“) und Absenden eines Blog-Kommentars.

Welche Daten: Die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Telefonnummer, Ort, Postleitzahl, Land) werden vor der Übermittlung verschlüsselt (gehasht) und sind für Meta nicht im Klartext lesbar. Zusätzlich übertragen wir Ihre IP-Adresse, die Browserkennung (User-Agent), die Art des Ereignisses mit Zeitpunkt, die aufgerufene Seite bzw. Reise sowie, wenn Sie über eine Meta-Anzeige zu uns gekommen sind, die Klick-ID dieser Anzeige. Die Klick-ID speichern wir dazu in einem Cookie (_fbc) für bis zu 90 Tage.

Zweck und Rechtsgrundlage: Erfolgsmessung und Optimierung unserer Werbung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021).

Empfänger und Drittland: Meta kann die Daten auch an Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln. Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für die Verarbeitung dieser Daten durch Meta gilt zudem die Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenrichtlinie von Meta.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie im Cookie-Banner („Cookie-Einstellungen“) „Marketing & Werbung“ auf „nein“ stellen. Dabei wird auch das Cookie _fbc gelöscht. Ihre Werbeeinstellungen bei Meta können Sie außerdem in Ihrem Facebook- oder Instagram-Konto ändern.
 

 
10. ClickCease – Schutz vor betrügerischen Anzeigenklicks

Wir verwenden ClickCease, einen Dienst zur Erkennung und Vermeidung betrügerischer Klicks auf Online-Werbeanzeigen. Der Dienst unterstützt uns dabei, missbräuchliche Anzeigeninteraktionen zu erkennen und unser Werbebudget vor Klickbetrug zu schützen.

Im Rahmen des Einsatzes können – abhängig von der technischen Konfiguration und den aktivierten Funktionen – Informationen zu Anzeigenklicks, IP-Adressen, Browsern und Endgeräten, Zeitpunkten von Zugriffen sowie weiteren technischen Merkmalen der Nutzung verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Erkennung, Analyse und Vermeidung von Anzeigenbetrug sowie des Schutzes unserer Werbemaßnahmen.

Rechtsgrundlage: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist vor Veröffentlichung anhand der konkreten Datenverarbeitung zu prüfen. Soweit eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgt, sind die Voraussetzungen des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschließlich einer Interessenabwägung zu dokumentieren. Soweit für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf dem Endgerät eine Einwilligung erforderlich ist, muss diese vorab eingeholt werden.

ClickCease kann Daten im Rahmen der Bereitstellung des Dienstes verarbeiten. Informationen zum Anbieter, zu den vertraglichen Datenschutzregelungen, zur Speicherdauer und zu möglichen Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sind anhand der für unseren Vertrag geltenden Unterlagen zu ergänzen.
Weitere Informationen: https://www.clickcease.com/privacy.html

 
11. Kontakt

Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, die von uns gespeichert werden, verlangen. Sie haben als Betroffener auch das Recht auf Widerruf, Auskunft, Löschung, Richtigstellung, Einschränkung und Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht unsererseits gegenübersteht.

Folgen des Widerrufs: Löschung der Daten.
Für nähere Informationen zu Ihren Rechten als Betroffener kontaktieren Sie uns bitte unter
CLEARSKIES Trekking und Expeditionen
Kirschentalgasse 10c
6020 Innsbruck
Austria
Tel.: +43 (0)512 284561
info@clearskies.at

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Für Beschwerden ist als Aufsichtsbehörde die Österreichische Datenschutzbehörde (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, zuständig.

12. Sonstiges

Wir haben organisatorische und technische Schutzmaßnahmen, die wir laufend evaluieren und bei Bedarf anpassen, implementiert, um Ihre von uns gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern und an neue Entwicklungen anzupassen. Die neue Fassung gilt ab Bereitstellung auf unserer Website. Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist jederzeit auf der Website unter https://www.clearskies.at/de/impressum/datenschutz.html abrufbar, unser
Impressum unter https://www.clearskies.at/de/impressum/impressum.html.